Pendahuluan
Perusahaan layanan purna jual terkemuka di bidang teknologi smartphone membuka kesempatan bagi profesional muda untuk bergabung sebagai Teknisi Servis iPhone dengan status full‑time. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui perbaikan perangkat iPhone yang cepat, akurat, dan aman. Bergabung bersama kami berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, didukung oleh tim ahli, serta berkontribusi pada pertumbuhan layanan reparasi smartphone di pasar Indonesia yang terus berkembang.
Tanggung Jawab
- Menerima iPhone yang masuk, mencatat data pelanggan, serta melakukan pengecekan awal untuk mengidentifikasi gejala kerusakan.
- Melakukan diagnosa hardware (layar, baterai, komponen internal) serta software (iOS, aplikasi, sistem keamanan) secara sistematis menggunakan peralatan diagnostic resmi.
- Menangani perbaikan sesuai prosedur standar, termasuk penggantian suku cadang, soldering, re‑flashing firmware, dan kalibrasi kembali perangkat.
- Mengomunikasikan hasil diagnosa kepada pelanggan dengan bahasa yang jelas, menjelaskan proses perbaikan, estimasi waktu, serta biaya secara transparan.
- Menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan selama seluruh proses perbaikan, termasuk mengaktifkan mode keamanan data dan menghapus jejak akses tidak sah.
- Melakukan quality check akhir untuk memastikan perangkat berfungsi optimal sebelum diserahkan kembali kepada pelanggan.
- Mendokumentasikan setiap langkah perbaikan dalam sistem manajemen layanan, termasuk foto sebelum‑sesudah, nomor seri, dan catatan teknis.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin tentang teknologi terbaru Apple, standar keamanan data, dan prosedur layanan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim inventory untuk memastikan ketersediaan sparepart original dan mengelola stok secara efisien.
- Menyumbangkan ide perbaikan proses kerja untuk meningkatkan kecepatan layanan dan menurunkan tingkat retur.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; diutamakan lulusan SMK/D3 jurusan Teknik Elektronika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun sebagai teknisi handphone, khususnya iPhone, menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Memahami dasar perbaikan hardware dan software iPhone, termasuk penggunaan alat diagnostik Apple resmi.
- Kemampuan analitis yang kuat, teliti, disiplin, serta memiliki integritas tinggi dalam menjaga privasi data pelanggan.
- Keterampilan komunikasi yang baik untuk menjelaskan kondisi perangkat secara teknis namun mudah dipahami.
- Fleksibilitas dalam bekerja dengan jam kerja 09:00 – 17:00 serta kemampuan mengelola beban kerja yang bervariasi.
- Komitmen terhadap standar keamanan kerja, penggunaan sparepart original, dan kepatuhan terhadap SOP perusahaan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan skala upah yang disesuaikan berdasarkan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
- Program bonus bulanan berbasis produktivitas dan kepuasan pelanggan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan bersertifikat Apple dan workshop teknis internal secara rutin.
- Fasilitas ruang istirahat, makanan ringan, serta lingkungan kerja yang bersih dan aman.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan kebijakan cuti khusus untuk keperluan pribadi.
- Jalur karir yang jelas menuju posisi Senior Technician, Team Leader, atau Supervisor Layanan.
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami telah beroperasi lebih dari satu dekade dalam bidang layanan perbaikan smartphone premium, khususnya produk Apple. Dengan jaringan service centre yang tersebar di beberapa kota besar Indonesia, kami berkomitmen memberikan pengalaman servis yang memuaskan, cepat, dan terpercaya. Kami mengedepankan standar internasional dalam kualitas kerja, keamanan data, serta kepuasan pelanggan, menjadikan kami pilihan utama bagi pengguna iPhone yang mengutamakan kehandalan layanan. Bergabunglah bersama tim profesional kami dan kembangkan karir Anda di industri teknologi yang terus berinovasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
