Pendahuluan
Resort mewah berlokasi di Jakarta sedang mencari Staf Front Office (Full‑time) untuk program magang wajib yang dirancang khusus bagi mahasiswa atau pelajar SMK. Posisi ini merupakan pintu gerbang utama bagi Anda yang memiliki passion dalam industri perhotelan, sekaligus ingin mengasah kemampuan layanan pelanggan di lingkungan kerja yang profesional dan berstandar internasional. Bergabung dengan tim Front Office berarti Anda akan menjadi wajah pertama bagi tamu, menciptakan kesan positif yang tak terlupakan, serta berkontribusi pada kelancaran operasional harian resort.
Tanggung Jawab
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan prosedur yang akurat dan ramah.
- Mengelola reservasi melalui sistem Property Management System (PMS) serta memastikan data tamu terinput dengan tepat.
- Menyambut tamu secara personal, memberikan informasi fasilitas resort, dan menjawab pertanyaan seputar layanan.
- Menangani panggilan telepon, email, dan permintaan khusus (special request) dengan respons cepat.
- Berkoordinasi dengan departemen Housekeeping, Food & Beverage, dan Security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Menyusun laporan harian tentang okupansi, pendapatan kamar, dan feedback tamu.
- Menjaga kebersihan area lobby dan memastikan tampilan front desk selalu rapi serta profesional.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal, simulasi situasi layanan, dan program pengembangan trainee yang disediakan perusahaan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Hospitality, Tourism, Accounting, Engineering, Sports, atau jurusan relevan lainnya.
- Mahasiswa aktif atau pelajar SMK yang sedang menjalani program magang wajib.
- Usia maksimal 25 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; kemampuan belajar cepat dan motivasi tinggi menjadi nilai utama.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Keterampilan interpersonal yang kuat, mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Penampilan rapi, disiplin, dan berperilaku profesional sesuai standar industri perhotelan.
- Kesediaan mengikuti jadwal magang sesuai ketentuan institusi dan resort, dengan hari kerja Senin – Sabtu, jam 08:00 – 17:00.
Benefit
- BPJS Ketenagakerjaan (JKK & JKM) yang menjamin keamanan dan kesejahteraan Anda selama masa magang.
- Tunjangan bulanan kompetitif sesuai standar industri.
- Program pengayaan trainee bulanan yang meliputi workshop, coaching, dan kunjungan lapangan.
- Uang makan selama shift serta seragam kerja resmi resort.
- Kesempatan memperoleh pengalaman hands‑on di lingkungan resort kelas dunia, memperluas jaringan profesional.
- Surat rekomendasi dan sertifikat magang yang dapat meningkatkan nilai jual di pasar kerja.
Tentang Perusahaan
Resort kami merupakan salah satu properti paling eksklusif di ibukota, menawarkan layanan berstandar internasional kepada tamu lokal maupun mancanegara. Dengan fasilitas lengkap mulai dari spa kelas premium, restoran berbintang, hingga ruang konferensi berteknologi tinggi, resort ini berkomitmen menciptakan pengalaman menginap yang tak tertandingi. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, inovasi, serta pengembangan kompetensi setiap anggota tim. Bergabung sebagai Staf Front Office berarti Anda akan berada di tengah ekosistem layanan prima, sekaligus mendapatkan pelatihan intensif yang mempersiapkan karier jangka panjang di industri perhotelan yang terus berkembang di Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
