PT Infomedia Nusantara

Kabupaten Gresik • Jawa Timur • Active until 11 Jul 2026

Rp 1.500.000 - Rp 5.500.000 • FULL TIME

Pendahuluan

Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, Telkomsel membutuhkan seorang Customer Service Representative yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dalam tim GraPARI Gresik. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berpikiran analitis, dan mampu bekerja dalam tim untuk memberikan pelayanan yangExcellent kepada pelanggan kami.

Tanggung Jawab

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk:

• Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi yang relevan.
• Memberikan dukungan operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Anda juga diharapkan untuk memiliki kemampuan analitis yang baik, memahami kebutuhan pelanggan, dan mampu bekerja dalam tim untuk mencapai tujuan perusahaan.

Persyaratan

Untuk bergabung dalam tim kami, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
• Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris.
• Bisa bekerja secara mandiri dan juga dalam tim.
• Pola pikir analitis, detail oriented, dan mampu bekerja multi tasking.

Kami juga membutuhkan seseorang yang memiliki kemampuan berbicara jelas, berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, berinteraksi, keterampilan komunikasi publik, dan etika pelayanan yang baik.

Benefit

Sebagai Customer Service Representative di GraPARI Gresik, Anda akan mendapatkan benefit sebagai berikut:

• Hari kerja Senin – Jumat, jam kerja 08:00 – 17:00.
• Opportunity untuk berkembang dan meningkatkan kemampuan Anda dalam bidang customer service.
• Lingkungan kerja yang nyaman dan profesional.

Tentang Perusahaan

Telkomsel adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jaringan yang luas dan pelanggan yang loyal. Kami memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami, dan kami membutuhkan seseorang yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dalam tim kami.