Pendahuluan
Kami mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim GraPARI Timika. Sebagai perwakilan dari Telkomsel, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan dan memastikan bahwa kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.
Tanggung Jawab
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan memiliki beberapa tanggung jawab utama, antara lain:
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Anda juga diharapkan dapat bekerja secara mandiri dan dalam tim untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
Persyaratan
Untuk menjadi Customer Service Representative yang sukses, Anda harus memiliki beberapa kemampuan dan kualifikasi, antara lain:
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Bisa berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Bisa bekerja secara mandiri dan dalam tim
- Pola pikir analitis, detail oriented, dan mampu bekerja multi tasking
- Aktif dalam berkomunikasi dan memiliki kemampuan berinteraksi yang baik
- Target Oriented dan memiliki kemampuan untuk mencapai target yang telah ditentukan
Anda juga harus memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan yang cepat.
Benefit
Sebagai Customer Service Representative di GraPARI Timika, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan profesional. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan kemampuan dan karir Anda dalam industri telekomunikasi.
Anda juga akan mendapatkan benefit lainnya, antara lain:
- Hari kerja Senin – Jumat
- Jam kerja 08:00 – 17:00
- Kesempatan untuk mengembangkan kemampuan dan karir
Tentang Perusahaan
Telkomsel adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan. Kami memiliki visi untuk menjadi perusahaan telekomunikasi yang terdepan dan memiliki misi untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan.
Sebagai perusahaan yang memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan yang prima, kami mencari orang-orang yang memiliki kemampuan dan kualifikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki kemampuan dan kualifikasi yang sesuai, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan kami sebagai Customer Service Representative di GraPARI Timika.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
