Pendahuluan
Perusahaan asuransi kesehatan terkemuka di Indonesia sedang membuka lowongan bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Asisten Perawatan Kesehatan. Posisi ini berperan penting dalam menjembatani komunikasi antara rumah sakit, peserta asuransi, dan tim klaim, memastikan proses perawatan dan klaim berlangsung secara efisien, aman, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi bagian dari ekosistem layanan kesehatan yang inovatif, berfokus pada kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas layanan medis.
Tanggung Jawab
Seorang Asisten Perawatan Kesehatan bertanggung jawab untuk mengelola alur informasi medis dan klaim secara holistik. Berikut adalah tugas utama yang akan Anda jalani setiap hari:
- Menerima dan memproses panggilan telepon masuk dari rumah sakit terkait permohonan perawatan dan klaim peserta asuransi.
- Memverifikasi kelayakan perawatan berdasarkan polis, memberikan persetujuan atau rekomendasi tindak lanjut kepada pihak rumah sakit.
- Menjelaskan detail plan asuransi, prosedur klaim, dan hak-hak peserta secara jelas kepada pasien maupun staf medis.
- Melakukan monitoring berkelanjutan terhadap proses perawatan hingga penyelesaian klaim biaya, termasuk koordinasi dokumen pendukung.
- Berkoordinasi dengan tim internal (klaim, medis, operasional) untuk memastikan data tercatat akurat dan proses tidak terhambat.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai volume panggilan, status klaim, serta temuan perbaikan layanan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai kebijakan asuransi terbaru, regulasi kesehatan, dan keterampilan layanan pelanggan.
Persyaratan
Kandidat yang kami cari harus memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal D3 atau D4 di bidang Keperawatan atau Kebidanan.
- Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di lingkungan medis atau asuransi kesehatan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, mampu menjelaskan informasi kompleks dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Siap bekerja dalam sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, atau hari libur sesuai kebutuhan operasional.
- Berorientasi pada detail, teliti dalam mengelola data pasien, serta mampu bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang regulasi BPJS Kesehatan, standar akreditasi rumah sakit, dan prosedur klaim asuransi.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
Benefit
Untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier Anda, kami menawarkan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif, antara lain:
- Gaji pokok yang bersaing serta tunjangan kesehatan tambahan untuk peserta dan keluarga.
- Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target klaim dan kepuasan pelanggan.
- Program asuransi jiwa dan kecelakaan kerja.
- Kesempatan mengikuti pelatihan bersertifikasi (mis. Certified Healthcare Claims Professional) dan program pengembangan kepemimpinan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti melahirkan/menikah, serta hari libur nasional.
- Fasilitas transportasi atau subsidi transportasi bagi yang bekerja di luar kantor pusat.
- Lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan berfokus pada keseimbangan kerja‑hidup.
Tentang Perusahaan
PT. Sehat Selalu Indonesia adalah perusahaan asuransi kesehatan terdaftar yang telah melayani lebih dari 5 juta peserta di seluruh Indonesia. Dengan jaringan luas yang mencakup lebih dari 1.200 rumah sakit mitra, kami berkomitmen menyediakan solusi perlindungan kesehatan yang terjangkau, cepat, dan terpercaya. Visi kami adalah menjadi “Satu Langkah Lebih Dekat dengan Kesehatan” melalui inovasi digital, pelayanan prima, dan kolaborasi erat dengan penyedia layanan medis. Bergabung bersama kami berarti Anda akan berkontribusi pada misi sosial penting: meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
