Pendahuluan
Perusahaan ritel terkemuka yang berlokasi di Kabupaten Tuban sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Frontliner (Layanan Pelanggan) secara full‑time. Posisi ini sangat penting karena menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen, baik secara langsung di toko maupun melalui platform digital seperti Instagram. Kandidat yang terpilih akan berperan aktif dalam menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung pencapaian target penjualan harian.
Tanggung Jawab
- Menjaga standar pelayanan prima dengan menyambut, membantu, dan memberikan informasi produk kepada setiap pengunjung toko.
- Mengelola antrian dan proses checkout secara cepat dan akurat, termasuk penggunaan sistem POS.
- Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan secara profesional, serta menindaklanjuti solusi yang tepat.
- Mengawasi kebersihan dan penataan visual merchandising di area penjualan.
- Mengoperasikan dan mengoptimalkan fitur Instastory Instagram untuk promosi produk, penawaran khusus, serta event komunitas (running, futsal, sepakbola).
- Bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, atau malam) sesuai kebutuhan operasional toko.
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan stok dan penataan barang sesuai standar.
- Melaporkan hasil penjualan harian, tren permintaan, serta feedback pelanggan kepada manajer toko.
Persyaratan
- Pria, berusia maksimal 35 tahun.
- Domisili di Tuban atau sekitarnya, mampu hadir tepat waktu setiap hari kerja.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Memiliki minat kuat terhadap dunia running, futsal, dan sepakbola serta dapat menjadikan hobi tersebut sebagai nilai tambah dalam berinteraksi dengan komunitas pelanggan.
- Penguasaan fitur Instastory Instagram untuk keperluan promosi digital.
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.
- Siap bekerja dengan sistem shift dan mampu beroperasi di bawah tekanan serta target penjualan.
- Pengalaman kerja di toko retail akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Keterampilan komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
- Soft skill: empati, kemampuan problem solving, kerja tim, serta adaptabilitas tinggi dalam lingkungan yang dinamis.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target harian.
- Program bonus tahunan dan penghargaan karyawan terbaik.
- Fasilitas asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta workshop pemasaran digital.
- Diskon khusus produk perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
- Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karier di sektor ritel dan e‑commerce.
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami telah beroperasi selama lebih dari satu dekade di industri ritel fashion dan olahraga, dengan jaringan toko yang tersebar di beberapa kota di Jawa Timur. Fokus utama kami adalah menyediakan produk berkualitas tinggi serta layanan yang menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama. Melalui pemanfaatan media sosial, terutama Instagram, kami secara aktif membangun komunitas pecinta olahraga seperti lari, futsal, dan sepakbola, sehingga menciptakan sinergi antara produk dan gaya hidup pelanggan. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada inovasi, dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang tak terlupakan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
