Pendahuluan
Kami membuka kesempatan berkarir bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Resepsionis Spa – Front Office. Posisi ini menjadi ujung tombak interaksi antara tamu dan layanan spa premium kami, sekaligus mencerminkan nilai‑nilai perusahaan yang mengutamakan kepuasan, kenyamanan, dan pengalaman holistik. Bergabunglah dengan tim yang dinamis, di mana setiap suara didengar, dan setiap ide memiliki ruang untuk berkembang. Jadikan hari kerja Anda bukan sekadar rutinitas, melainkan perjalanan menuju realisasi tujuan pribadi dan profesional.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan senyum hangat, melakukan proses check‑in dan check‑out secara efisien, serta memastikan data tamu terkelola dengan akurat.
- Menjawab telepon, email, dan pesan media sosial terkait reservasi, layanan, serta pertanyaan umum, dengan respons cepat dan bahasa yang sopan.
- Menjadwalkan appointment terapi refleksi, pijat, facial, dan layanan spa lainnya menggunakan sistem manajemen reservasi digital.
- Memberikan informasi lengkap mengenai paket layanan, promosi, serta prosedur kebersihan dan keamanan yang berlaku di spa.
- Menangani pembayaran, pencatatan transaksi, serta pembuatan laporan harian untuk keperluan akuntansi.
- Berkoordinasi dengan tim terapis, housekeeping, dan manajemen untuk memastikan ketersediaan ruang dan peralatan sesuai jadwal.
- Menjaga area front office tetap rapi, bersih, dan menciptakan atmosfer yang menenangkan bagi tamu.
- Mengumpulkan feedback tamu, menganalisis kepuasan layanan, dan menyampaikan saran perbaikan kepada manajer operasional.
Persyaratan
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan apa saja yang relevan.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate diprioritaskan dengan sikap proaktif.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Kemampuan mengoperasikan komputer, khususnya software manajemen reservasi dan Microsoft Office.
- Soft skills: empati, kesabaran, detail‑oriented, kemampuan multitasking, dan kepandaian dalam memecahkan masalah secara cepat.
- Pengetahuan dasar tentang terapi refleksi atau layanan spa akan menjadi nilai plus.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Program pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karir di industri kesehatan dan kebugaran.
- Diskon khusus untuk semua layanan spa dan produk perawatan tubuh.
- Jaminan kesehatan lengkap (BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan).
- Kesempatan berkarir lintas departemen dalam jaringan spa nasional dan internasional.
- Lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan hidup‑kerja, dengan jadwal Senin‑Sabtu (08:00‑17:00).
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami merupakan jaringan spa terkemuka di Indonesia yang menggabungkan teknik tradisional dengan inovasi modern dalam perawatan tubuh dan relaksasi. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman, kami telah melayani ribuan tamu dari kalangan profesional, wisatawan, hingga komunitas lokal, memberikan layanan yang menekankan pada kualitas, kebersihan, dan keamanan. Kami berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan pribadi, serta berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat melalui program CSR di bidang kesehatan dan kebugaran.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
