Pendahuluan
PT. Harmoni Pelayanan Prima, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perhotelan dan layanan pelanggan di Pulau Lombok, sedang mencari kandidat berbakat untuk mengisi posisi Front Office Staff – Administrasi Kantor. Posisi ini merupakan jembatan utama antara tamu, klien, serta tim internal, sehingga peran Anda akan sangat berpengaruh dalam menciptakan pengalaman layanan yang profesional, ramah, dan efisien. Jika Anda memiliki latar belakang di bidang hospitality, kemampuan komunikasi yang unggul dalam bahasa Indonesia dan Inggris, serta semangat untuk berkontribusi secara langsung pada kepuasan pelanggan, kesempatan ini sangat cocok untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dan pengunjung dengan senyuman, memastikan proses check‑in dan check‑out berjalan lancar serta mencatat semua kebutuhan khusus.
- Menangani panggilan telepon, email, dan pesan masuk secara cepat, memberikan informasi yang akurat mengenai layanan perusahaan.
- Mengelola agenda rapat, reservasi ruang konferensi, serta menyusun laporan harian yang meliputi okupansi, keluhan, dan permintaan khusus.
- Melakukan koordinasi dengan departemen lain (housekeeping, keamanan, keuangan) untuk memastikan semua permintaan tamu terpenuhi tepat waktu.
- Mengarsip dan memperbaharui dokumen administrasi kantor, termasuk kontrak kerja, data karyawan, dan catatan inventaris.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis serta memastikan semua perlengkapan kantor berfungsi dengan baik.
- Menerapkan prosedur standar operasional (SOP) dalam penanganan keluhan, pengembalian uang, serta proses pembayaran.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengetahuan produk perusahaan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan apa pun yang relevan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, terutama di industri hospitality atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Keterampilan manajemen waktu yang terbukti, mampu menangani beberapa tugas secara bersamaan tanpa mengorbankan kualitas.
- Berjenis kelamin semua, namun diutamakan kandidat yang berdomisili di wilayah Lombok.
- Memiliki sikap proaktif, ramah, serta dapat bekerja dengan target yang jelas.
- Mampu bergabung dan mulai bekerja secara segera.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tambahan tunjangan transportasi dan makan.
- Program asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Cuti tahunan berbayar 12 hari, serta cuti tambahan pada hari libur nasional.
- Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan eksternal serta program mentorship.
- Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, dengan fasilitas kantor modern di pusat kota Lombok.
- Voucher restoran dan diskon khusus untuk layanan hotel perusahaan.
Tentang Perusahaan
PT. Harmoni Pelayanan Prima telah beroperasi selama lebih dari satu dekade, menyediakan layanan perhotelan kelas menengah‑atas yang mengutamakan kepuasan tamu. Dengan jaringan properti yang tersebar di beberapa destinasi wisata utama di Indonesia, perusahaan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan melalui inovasi teknologi, pelatihan berkelanjutan, dan budaya kerja yang inklusif. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu mengedepankan nilai profesionalisme serta keramahan dalam setiap interaksi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
