Kantor Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Kota Kendari menegaskan komitmennya untuk memberantas praktik mafia haji dan umroh di wilayah kerjanya. Langkah ini diwujudkan melalui pelayanan yang transparan serta penyediaan saluran pengaduan resmi bagi masyarakat yang mengalami atau mengetahui dugaan penipuan terkait penyelenggaraan ibadah haji dan umroh. Kepala Kemenhaj Kota Kendari, Sunardin, mengatakan bahwa keterbukaan layanan menjadi fondasi utama untuk mencegah berbagai penyimpangan yang dapat merugikan calon jamaah.
Keterbukaan Layanan Cegah Penyimpangan
Menurut Sunardin, keterbukaan dalam setiap proses pelayanan haji dan umroh sangat penting untuk meminimalisasi celah bagi oknum yang tidak bertanggung jawab. Ia mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan dan berani melaporkan setiap indikasi praktik mafia haji dan umroh.
“Kami berharap masyarakat lebih waspada dan aktif melaporkan setiap dugaan penipuan, agar penyelenggaraan ibadah haji dan umrah di Kota Kendari berjalan aman, transparan, serta terbebas dari praktik mafia. Masyarakat yang mengetahui atau mengalami dugaan penipuan serta praktik yang tidak sesuai ketentuan bisa menyampaikan pengaduan lewat hotline 0811‑885‑88,” ujar Sunardin.
Hotline 0811-885-88 sebagai Saluran Pengaduan
Saluran hotline pengaduan yang telah disiapkan berfungsi sebagai pintu masuk utama bagi masyarakat untuk menyampaikan permasalahan yang ditemukan. Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan ditindaklanjuti oleh tim Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kota Kendari sesuai peraturan perundang‑undangan yang berlaku. Proses verifikasi ini memastikan bahwa setiap pengaduan ditangani secara serius dan akuntabel.
Peran Aktif Masyarakat dalam Pengawasan
Sunardin menekankan bahwa kolaborasi antara instansi penyelenggara dan masyarakat sangat menentukan keberhasilan pemberantasan mafia haji dan umroh. Partisipasi aktif warga diharapkan dapat membantu mengungkap praktik-praktik yang merugikan calon jamaah. Dengan demikian, seluruh proses pelayanan haji dan umroh di Kota Kendari dapat terjaga dari tindakan yang melanggar ketentuan.
Mengapa Pengaduan Penting?
- Membantu mengidentifikasi oknum yang tidak bertanggung jawab.
- Melindungi calon jamaah dari kerugian finansial dan nonfinansial.
- Mendorong terciptanya penyelenggaraan ibadah haji dan umroh yang bersih dan transparan.
Cara Melaporkan Dugaan Mafia Haji dan Umroh
- Catat detail dugaan penipuan, seperti nama oknum, waktu, dan modus yang digunakan.
- Hubungi hotline 0811‑885‑88 untuk menyampaikan laporan.
- Ikuti proses verifikasi yang dilakukan oleh tim Kemenhaj Kota Kendari.
- Simpan bukti-bukti pendukung untuk memperkuat laporan.
Dengan adanya saluran pengaduan ini, masyarakat diharapkan tidak ragu untuk melapor. Kemenhaj Kota Kendari berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan sesuai hukum yang berlaku, demi terwujudnya ibadah haji dan umroh yang aman dan nyaman bagi seluruh jamaah.
Sumber referensi: rri.co.id