Info dari Remotive Diterjemahkan dari bahasa Inggris
Tier III Service Desk Engineer
Unio Digital, remote untuk kandidat di Worldwide
100% remoteWorldwidePenuh waktu
Gaji
Gaji tidak disebutkan
Tayang di Remotive 7 Okt 2026 · Batas lamaran tidak disebutkan
Detail lowongan
- Posisi
- Tier III Service Desk Engineer
- Perusahaan
- Unio Digital
- Bidang
- IT & Software
- Lokasi kandidat
- Worldwide
- Tipe pekerjaan
- Penuh waktu
- Sistem kerja
- 100% remote
- Pendidikan
- Tidak disebutkan
- Pengalaman
- Tidak disebutkan
- Gaji
- Tidak disebutkan
- Jumlah dibutuhkan
- Tidak disebutkan
- Batas lamaran
- Tidak disebutkan
Ringkasan posisi
Posisi ini bertanggung jawab menangani eskalasi masalah teknis tingkat lanjut, mendukung pengguna akhir, serta memimpin onboarding dan proyek klien. Pekerjaan 100% remote dan terbuka bagi kandidat di seluruh dunia. Posisi ini cocok bagi profesional dengan pengalaman layanan TI dan dukungan pengguna akhir, terutama yang pernah bekerja di penyedia layanan terkelola (MSP).
Tanggung jawab
- Memimpin dan mendukung helpdesk untuk klien layanan terkelola.
- Mengoordinasikan dan mengelola proyek klien serta menjembatani tim teknis dan klien.
- Memberikan dukungan teknis kepada klien secara langsung, melalui telepon, atau secara elektronik sesuai kebutuhan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan selama proses onboarding klien agar mereka memahami penggunaan sistem dan layanan TI yang baru.
- Menyusun rencana proyek onboarding dan standardisasi klien, termasuk tugas, sumber daya yang dibutuhkan, dan perkiraan jadwal.
- Memasang, mengonfigurasi, mendiagnosis, menguji, dan menyelesaikan masalah perangkat keras serta perangkat lunak.
- Memelihara dan memperbarui dokumentasi tertulis klien dan proses untuk mendukung pengelolaan pengetahuan.
- Memberikan bimbingan dan arahan kepada teknisi service desk Tier I dan Tier II.
- Berkontribusi pada pengembangan dan peningkatan proses serta praktik manajemen layanan TI.
- Mengevaluasi dan mengantisipasi tren TI, merekomendasikan strategi, serta menerapkan inisiatif peningkatan.
Skill yang dibutuhkan
Cara melamar
- Siapkan CV terbaru.
- Klik tombol Lamar di Remotive untuk menuju halaman lamaran resmi.
Tips melamar posisi ini
Tips umum dari redaksi, bukan persyaratan dari perusahaan.
- Tonjolkan pengalaman layanan TI dan dukungan pengguna akhir, termasuk pengalaman di lingkungan MSP.
- Jelaskan pengalaman memimpin proyek TI, mengoordinasikan kebutuhan klien, dan mendukung proses onboarding.
- Cantumkan keterampilan teknis yang relevan, terutama Azure AD, Active Directory, Intune atau RMM, serta gelar atau sertifikasi TI jika dimiliki.
Pertanyaan umum
Apakah pekerjaan ini dilakukan secara remote?
Ya, sistem kerjanya 100% remote.
Siapa yang dapat melamar berdasarkan wilayah?
Kandidat dari seluruh dunia dapat melamar.
Bagaimana cara melamar?
Melalui tautan atau situs.
Apakah gaji dan batas lamaran dicantumkan?
Tidak disebutkan di lowongan; tanyakan langsung ke perusahaan.
Sumber lowongan: informasi ini berasal dari Remotive dan telah diterjemahkan ke bahasa Indonesia. Untuk detail terbaru dan proses lamaran, buka lowongan asli di Remotive. Ringkasan, tips, dan FAQ disusun redaksi dengan bantuan AI berdasarkan data sumber.
Waspada penipuan.
Sekolapedia dan perusahaan yang merekrut tidak pernah memungut biaya pendaftaran, pelatihan, seragam, atau tiket. Jika diminta transfer uang, hentikan proses dan laporkan lowongan ini.